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56回目 知らないの?part4

こんにちは takudora23 です

間違えた

まだ続く
「知らないの?」シリーズ第4弾 

今回は「知らないの?」というより
とんだあり得ないポカミス1件

そろそろメンタル崩壊しそう (´_`。)

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2017年11月15日(水)

・営業15時間15分 
・走行距離 286km 
・営業回数 32回 
・税込営収 66,320円
      
・時間営収 4,066円
・平均単価 2,073円
・Km単価   232円
・実車率   52.1% 
・チップ    350円


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アルバイト乗務なので気持ちは軽い
ミスさえなければ、売上もまあまあ
で楽しく終えられたのだが

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- 営業メモ -

朝より2件こなした後
3件目

9:01
・西五反田2 → 三田1  1,850円

五反田駅付近で80才女性、料理を教える仕事をされてるらしい

五反田付近の昭和33年頃(東京タワー建設年)、都電が走っていた話とか、新宿はドヤ街、渋谷は何もなかったこととか、東京の懐かしい風景を思い起こさせてくれるようなお話をしていただきました
(私の中では映画「ALWAYS 三丁目の夕日」
の風景ですけど)

「え、80才ですか? とても若くてお綺麗ですね、声も綺麗」

若さの秘訣って気持ちも大事でしょうけど、仕事しているかどうかが大きなポイントなんですかねー

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三田の済生会病院の係りへ呼ばれて入るが、なぜか待機^^;
10分ほどしてようやく女性

9:26
・済生会病院 → 田町駅  650円

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六本木ヒルズから男性を済生会病院まで
10:04
・六本木ヒルズ → 済生会病院 970円

「一の橋の通りから右折できますかね」

「はい、できますよ」

30分程前に係りに呼ばれて右折して入ったばかりです 笑

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済生会病院で降車していただくと、係りの方に留まるよう促されて、やはり待機 笑

10:15
・済生会病院 → 西新橋1  1,050円

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午後に入り、空車避けて麻布商店街へ入ると30代女性

「日テレの裏までお願いできますか」

「裏? ですか」

13:47
・麻布十番 → 日テレ  1,610円

お客さまもうまく説明しずらい様子、私もよく分からないので一緒に探しながら進行

環二からガード下くぐりすぐ左に入るといろいろ車寄せがあり、ここを裏と呼ばれていたみたい
(ビルに挟まれ少し暗いこの通りを「日テレ通り」という人もいるようで)

ロイヤルパークホテル ザ汐留の反対側ですね
日テレの裏

そういえば、NHK、テレ朝、TBS、フジ、テレ東は何度もお送りしてますが、「日テレ」は始めてでした

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銀座へ中国人若い女性3名をお送りすると、すぐ高齢の女性ご乗車

「羽田空港、JALまでお願い」

いやあ、まさかの場所から羽田、最近羽田についてるなあ(^^)

14:42
・銀座4 → 羽田空港  6,730円(高速代別)

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次の案件がとんだミス案件です

虎ノ門、環二通りで高齢ご夫婦が挙手

「馬込までね、二国、新幹線超えたら左ね」

17:35
・虎ノ門 → 南馬込  4,890円

ご主人様は虎ノ門病院で朝から検査、だいぶお疲れのようであり後部シートで休まれてる
奥さまは助手席に、馬込はウチの会社に近いことや、虎ノ門病院のこととかいろいろ話ながら進行

ここで、何故かずっと直進だと思ってしまい、なんと三田2K慶応大学で右折せず、気づいた時には札の辻Kを直進していた

お詫び&すぐ転回して、第一京浜、高輪2右折したところでお父様お怒り

「なにやってるんだ、どこ走ってるんだ、イライラするなあ」

「こんな運転手いるのか、わざと遠回りしているのか」 とずっと言われ続ける

ひたすらお詫び(ご主人様、耳が少し遠いようでお詫びの言葉聞こえてなかったようです)

奥さまは

「私が話をしてたからよ、もういいでしょ」 となんとか止めるように言ってくれるが収まらず

途中、後ろを振り向いて深々と

「大変申し訳ございませんでした、お客様の仰るとおりプロ失格です」 と頭を下げると

「分かった、もういいよ、諦めた」 と仰っていただき、ようやく時間をかけて到着

4,890円でしたが

「3,500円で結構です」 と申し上げると

奥さまが 「これ取っておいて」 と千円札5枚を渡してくる

「いや、それは駄目です」 と言うが、引っ込められない

申し訳ない、情けない

ああ、ちゃんとやらないと、優しい奥さまにも気を遣わせてしまって
ホントプロ失格、大反省の案件となってしまいました

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なんとか気持ちを切り替えて青タン営業

六本木交差点をヒルズ側に向かう左のタクシー乗場が丁度空いたので付けてみると、60位の男性

とてもお金持ちのおじさま、スピルバーグの映画「激突」やロックバンド「toto」のことなど懐かしい話で盛り上がりながら進行
井ノ頭通り→人見街道にて、メチャ豪邸でした

22:31
・六本木 → 三鷹市  7,210円

toto Rosannna 中学生の頃よく聴いてたなあ、やっぱ名曲だ



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深夜0時過ぎ
ザ・リッツカールトンより若い女性

0:15
・赤坂9 → 阿佐ヶ谷駅  6,010円

工事が酷くて夜中なのに渋滞ばかり、思ったより高くついてしまった

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まだ体調も良くないし、渋谷覗いて帰ろうとすると、ニトリ付近で反対側に男性が、珍しく転回して攻めの営業
板橋駅とのことで山手通で進むが、だいぶ飲まれているようで段々と怪しげな声が聞こえてくる

信号待ちをしていると

「すみません、どこかで止めてください」

「はい、大丈夫ですか、すぐ止めますね」

と言うも、限界がきたのか信号待ちしたまま降りてしまった

で、路上リバース、これが長い

後ろのドライバーも驚いていることでしょう

後続車両に迷惑にならないように車を寄せて暫し待機

だいぶ楽になったようです、なんか最近、飲み過ぎ酔客にも慣れてきてしまったような^^;

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二国(第二京浜のことをそう呼ぶ)はいつも通っている道、油断もあったのかもしれませんが、余りに酷いミスでやはりメンタルにきました
もう何営業続けて 「知らない」 or 「ミス」 してるんだろう

でもまだ次回に続くのです(T_T)


いつも「東京タクシードライバー」をご購読いただき感謝しておりますm(__)m
今日もお読みくださいましてありがとうございました。

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Comments 4

でんでん  

takudora23さん
いつもブログを楽しく読ませていただいてます。
タクシー業界に転職考えているので、お客様との対応や対応に伴う悩みがイメージできて大変参考になります。
私も現在クレームが多いと言われる業界でコールセンター運営を行っているので、クレームが続いた時の自身のモチベーションの変化がよくわかります。
とはいえ実際にドライバーとしての大変さはわかりませんが、凹むような事があっても営収6万超えは凄いと思います。
都内全ての道が概ねわかるようになるには時間が掛かるものと、takudora23さんのブログ見て実感していますが、乗車される9割以上の方は満足されていると思いますので、これからも頑張ってください。
追伸
川崎方面に在住のため、城南エリアのタクシー会社に転職考えていましたが、馬込が近いと仰っていたので、私が希望している会社にtakudora23さんが勤務していらっしゃるのかもと勝手に想像してます
桜印系列ですと、K社なのでしょうか(笑)

2017/11/22 (Wed) 14:55 | EDIT | REPLY |   
Takudora23  
Re: タイトルなし

でんでんさん

コメントありがとうございます。
成功も失敗もありのままに綴っていますが、慣れてきたかなあと思ったら最近は失敗ばかりで(^^;

仰るとおり、概ね普通にお送り出来てますので、後はとにかく失敗を減らすことと、お客さまの満足度を高めていきたいものです。

これからもよろしくお願いします(^.^)


> takudora23さん
> いつもブログを楽しく読ませていただいてます。
> タクシー業界に転職考えているので、お客様との対応や対応に伴う悩みがイメージできて大変参考になります。
> 私も現在クレームが多いと言われる業界でコールセンター運営を行っているので、クレームが続いた時の自身のモチベーションの変化がよくわかります。
> とはいえ実際にドライバーとしての大変さはわかりませんが、凹むような事があっても営収6万超えは凄いと思います。
> 都内全ての道が概ねわかるようになるには時間が掛かるものと、takudora23さんのブログ見て実感していますが、乗車される9割以上の方は満足されていると思いますので、これからも頑張ってください。
> 追伸
> 川崎方面に在住のため、城南エリアのタクシー会社に転職考えていましたが、馬込が近いと仰っていたので、私が希望している会社にtakudora23さんが勤務していらっしゃるのかもと勝手に想像してます
> 桜印系列ですと、K社なのでしょうか(笑)

2017/11/22 (Wed) 17:17 | EDIT | REPLY |   
-  

知らないの?と言われてもベテランだろうと知らないものは知りません。
これは客側やそこ付近でよく走ってる運転手側の話です。

ですが、○○辺りは存じますがどの辺りにある建物、どこの交差点付近の道路ですか?と聞くだけでこちらも把握しやすい上、相手側も不安感は消えやすいかと思います。

2017/11/26 (Sun) 14:14 | EDIT | REPLY |   
Takudora23  
Re: タイトルなし

こんにちは、アドバイスありがとうございますm(__)m

折角なので、新規記事に記載させていただきました。
これからも新人の私にぜひともアドバイスくださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします

> 知らないの?と言われてもベテランだろうと知らないものは知りません。
> これは客側やそこ付近でよく走ってる運転手側の話です。
>
> ですが、○○辺りは存じますがどの辺りにある建物、どこの交差点付近の道路ですか?と聞くだけでこちらも把握しやすい上、相手側も不安感は消えやすいかと思います。

2017/11/27 (Mon) 13:43 | EDIT | REPLY |   

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